Informativa sulla privacy

L’informativa sulla privacy di Geneva Lab copre la raccolta e l’uso dei dati personali eventualmente raccolti dalla Geneva Lab durante l’interazione con Geneva Lab, per esempio quando si visita il nostro sito web, quando si acquistano prodotto Geneva Lab oppure quando si chiamano i colleghi delle vendite o dell’assistenza. Si prega di leggere quanto segue per conoscere meglio le nostre procedure informative, cioè quale tipo di informazioni viene raccolto, come vengono utilizzate le informazioni e a quale scopo, a chi vengono divulgate le informazioni e come proteggiamo i dati personali. La privacy è una priorità presso Geneva Lab e ci impegniamo al massimo per proteggerla.

Perché raccogliamo dati personali
Perché raccogliamo dati personali? Perché contribuiscono a fornire un livello superiore di assistenza al cliente. Consentono di accedere comodamente ai nostri prodotti e ai servizi per il cliente. Inoltre, i dati personali ci aiutano a tenervi informati sulle presentazioni dei prodotti più recenti e sugli eventi che potrebbero interessarvi. Se non desiderate che Geneva Lab vi mantenga aggiornati sulle notizie Geneva Lab e sulle ultime informazioni su prodotti e servizi, basta inviare una e-mail a privacy@genevalab.com con l’oggetto "unsubscribe".

Quali dati raccogliamo
Esistono diverse situazioni nelle quali i vostri dati personali possono aiutarci a fornire un servizio migliore. Per esempio, possiamo richiedere dati personali per una problematica di servizio al telefono con un collega, quando si scarica materiale dal nostro sito, si partecipa ad un'indagine on-line, si registrano i prodotti, oppure si acquista un prodotto. In questi casi, possiamo raccogliere dati personali relativi alla situazione, per esempio nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e preferenze di contatto; le informazioni sulla carta di credito e le informazioni sui prodotti Geneva Lab in vostro possesso, per esempio numeri seriali e data di acquisito; ed informazioni relative a problematiche di assistenza o di servizio. Possiamo raccogliere informazioni a scopo di ricerca di mercato – per acquisire una migliore conoscenza dei nostri clienti e quindi fornire prodotti migliori. Inoltre raccogliamo informazioni relative alle attività dei clienti sul nostro sito web. Questo contribuisce a determinare come meglio fornire informazioni utili ai clienti e a comprendere quali parti dei nostri siti web li interessano maggiormente.

Quando divulghiamo le informazioni
Geneva Lab considera seriamente l'argomento della privacy. Geneva Lab non vende né noleggia le informazioni di contatto ad altri venditori. Per aiutarci a fornire un servizio superiore, i vostri dati personali possono essere condivisi con le entità legali all’interno del gruppo Geneva Lab a livello globale, che li proteggeranno in conformità con l’informativa sulla privacy di Geneva Lab. Inoltre, talvolta, può essere utile per Geneva Lab rendere disponibili certi dati personali alle aziende con cui detiene rapporti strategici, o che effettuano lavori per Geneva Lab, per fornire prodotti e servizi per nostro conto. Queste aziende possono aiutarci ad elaborare le informazioni, estendere il credito, soddisfare gli ordini dei clienti, consegnare i prodotti, gestire e migliorare i dati dei clienti, fornire assistenza ai clienti, valutare l’interesse per prodotti e servizi, oppure condurre ricerche sulla clientela o indagini sulla soddisfazione. Anche queste aziende sono obbligate a proteggere i vostri dati personali in conformità con le direttive di Geneva Lab. Se queste informazioni non fossero rese disponibili, sarebbe difficile per voi acquistare prodotti, ricevere la consegna dei prodotti, usufruire del servizio ai clienti, fornirci feedback per migliorare prodotti e servizi, o accedere a determinati servizi, offerte e contenuti del sito web di Geneva Lab.

Talvolta, per legge o a causa di controversie legali, è possibile che dobbiamo divulgare i vostri dati personali. Inoltre, è possibile che divulghiamo le informazioni se riteniamo che tale divulgazione sia necessaria per motivi di sicurezza nazionale, legge in vigore, o altre problematiche di importanza pubblica.

Come proteggiamo i dati personali
Geneva Lab prende tutte le precauzioni — comprese misure amministrative, tecniche e materiali — per salvaguardare i dati personali da perdita, furto e abuso, e da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Il negozio on-line di Geneva Lab è gestito da Volusion ed utilizza crittografia SSL (Secure Sockets Layer) su tutte le pagine web nelle quali sono richiesti dati personali. Per effettuare acquisti nel negozio on-line di Geneva Lab è necessario usare un browser web con abilitazione SSL, come Safari, Netscape Navigator 3.0 o versioni successive, oppure Internet Explorer. In questo modo si protegge la riservatezza dei dati personali e delle informazioni della carta di credito durante la trasmissione in Internet.

Può essere anche utile prendere precauzioni per proteggere i dati personali quando si naviga in internet. Cambiate spesso la password, usando una combinazione di lettere e numeri e accertatevi di usare un browser web sicuro come Safari.

Integrità dei dati personali
Geneva Lab ha attivato protezioni rivolte a mantenere i dati personali accurati, completi e aggiornati per gli scopi per i quali sono utilizzati. Naturalmente avete sempre il diritto di accedere e correggere i dati personali forniti. Potete richiedere una copia dei vostri dati personali, della cronologia della registrazione dei prodotti e delle vostre interazioni con gli agenti di vendita e di assistenza contattandoci all’indirizzo di posta elettronica privacy@genevalab.com.

Cookie ed altre tecnologie
Come è pratica standard di molti siti web aziendali, il sito web di Geneva Lab utilizza “cookie” ed altre tecnologie per comprendere quali parti dei nostri siti web sono le più diffuse, dove vanno i nostri visitatori e quando tempo trascorrono su quei siti. Inoltre, usiamo i cookie ed altre tecnologie per accertare che la nostra pubblicità on-line porti clienti ai nostri prodotti e servizi. Usiamo cookie ed altre tecnologie per studiare modelli di traffico sul nostro sito web, per renderlo ancora più soddisfacente e per studiare l'efficacia delle nostre comunicazioni con i clienti. E usiamo i cookie per personalizzare l’esperienza del cliente e rendere più comoda l’interazione con noi.